איך משיגים לקוחות לחברת הסעות
איך משיגים לקוחות לחברת הסעות? מנצחת בדרך כלל החברה שעונה מהר, שולחת הצעה מסודרת ונותנת שירות שאפשר לסמוך עליו. Greenline לא מביאה לקוחות, אבל היא מקצרת את הדרך מפנייה להצעה, ומשאירה את הלקוח מעודכן אחרי שנכנס.
- עצות לפי סוג לקוח: עסקים, רשויות, מוסדות ואירועים
- הצעת מחיר בקישור, עם חתימה מהטלפון
- פורטל ודוחות שמשאירים את הלקוח מעודכן
ארבעה סוגי לקוחות, ארבע דרכים להגיע אליהם
כך משיגים לקוחות לחברת הסעות לפי סוג הקונה. לקוחות עסקיים, כמו מפעלים ומשרדים, קונים אמינות. הם רוצים לדעת שהרכב יגיע בכל בוקר ושיש עם מי לדבר כשזה לא קורה. הדרך אליהם עוברת בהמלצות של לקוחות קיימים ובפנייה ישירה למי שאחראי על הרכש או על משאבי אנוש.
רשויות מקומיות קונות דרך נהלים. הרשות מפרסמת מכרז, קובעת תנאי סף ומשווה הצעות על הנייר, ולכן מנצחת חברה שמכינה מסמכים בזמן ומתמחרת כל קו מראש. פירוט על הנדרש במכרזים יש בדף המכרזים.
מוסדות, כמו בתי ספר ומכללות, מתכננים הסעה לתקופה שלמה: שנת לימודים או סמסטר. אירועים וטיולים הם ההפך, קצרים ודחופים, ולפעמים המחיר מוכרע בתוך שעות.
בכל סוג כדאי לשאול את אותה שאלה לפני שמציעים מחיר: מי מחליט, ועל סמך מה. לפעמים מי שמבקש את ההצעה אינו מי שמחליט, והצעה שלא הגיעה אליו לא תנצח.
חמש עצות שעובדות בכל סוג לקוח
השאלה איך משיגים לקוחות לחברת הסעות לא מסתיימת בסוד. הקושי הוא לעשות את העצות האלה כל שבוע.
בוחרים קהל אחד קודם
חברה שמציעה הכול לכולם נשמעת כמו כל חברה. בוחרים סוג לקוח שהצי והנהגים מתאימים לו, ובונים עליו שם.
עונים להצעת מחיר מהר
לקוח שמבקש הצעה פונה לכמה חברות. הראשונה שעונה בצורה מסודרת נשארת בראש. לכן מכינים מראש מחירון ותבנית, ושולחים ביום הפנייה. בשיחה הראשונה מבררים תאריכים, מספר נוסעים, כתובות, שעות והאם צפויה המתנה.
מחזיקים מסמכים מוכנים
רישיונות, ביטוחים, אישורי נהגים ופרטי הרכבים בתיקייה אחת. לקוח גדול, ובמיוחד רשות, מבקש אותם לפני שהוא מחליט.
מבקשים הפניה
לקוח מרוצה הוא המכירה הטובה ביותר. מבקשים ממנו לספר למי שצריך הסעה, ולפעמים גם מכתב המלצה.
שומרים על מי שכבר יש
מתקשרים לפני שהלקוח מתלונן, מטפלים בתקלה ביום שקרתה, ופעם בתקופה יושבים איתו לסיכום. לקוח שעוזב לוקח איתו גם את ההמלצות.
איפה Greenline עוזרת
תוכנה לא מביאה לקוחות. היא עוזרת לענות מהר, להיראות מסודרים ולתת שירות שאפשר להצביע עליו.
-
הצעת מחיר בקישור
ההצעה יוצאת על נייר החברה עם הלוגו ונשלחת עם קישור. הלקוח מאשר שורות וחותם מהטלפון, ואתם רואים אם פתח אותה ומה ענה.
כלול ב-Smart וב-Premium -
פורטל לקוחות
הלקוח רואה בעצמו את הנסיעות, הנהג והרכב, ובזמן ההסעה גם איפה הרכב. הוא לא צריך להתקשר כדי לברר, והמשרד פנוי לעבודה אחרת.
כלול ב-Smart וב-Premium -
דוח ללקוח בקישור
שולחים ללקוח דוח נסיעות בקישור, גם אם אין לו כניסה לפורטל. הדוח נשמר כפי שהיה ברגע השליחה, ואפשר לבטל את הקישור.
כלול בכל המסלולים -
דירוג נהגים ושירות
בסוף הנסיעה הנוסע נותן עד חמישה כוכבים, ובדירוג נמוך בוחר מה לא היה בסדר. במסך הנהגים יש עמודת דירוג ממוצע שאפשר למיין לפיה.
כלול ב-Smart וב-Premium
מחיר שאפשר לעמוד מאחוריו
הצעה זולה מדי מכניסה לקוח ומפסידה כסף כל חודש. לפני שמציעים, כדאי לדעת כמה הקו עולה לכם.
- מחיר מומלץ לפי התעריפים שהגדרתם, עם פירוט העלות כלול ב-Premium
- מחירון קבוע לכל קו, כדי שהמחיר לא ישתנה בכל הזמנה כלול בכל המסלולים
- הצעה שאושרה הופכת לנסיעות בלי להקליד מחדש כלול ב-Smart וב-Premium
- דוח שירות לקוחות לפני פגישת סיכום עם לקוח כלול בכל המסלולים
שאלות נפוצות
איך מתחילים להשיג לקוחות לחברת הסעות חדשה?
בוחרים סוג לקוח אחד שהצי מתאים לו, מכינים מחירון והצעה סטנדרטית, ופונים ישירות למי שמחליט. הלקוח הראשון חשוב גם כהמלצה לבא אחריו.
איפה מוצאים מכרזי הסעות?
רשויות מקומיות מפרסמות מכרזים באתרים שלהן ובאתרי המכרזים הציבוריים. כדאי לעקוב אחרי הרשויות באזור הפעילות, ולקרוא כל מכרז עד הסוף לפני שמגישים.
מה כדאי לשלוח ללקוח שביקש הצעת מחיר?
הצעה מסודרת על נייר החברה, עם מחיר לכל שורה, תנאים ותוקף. ב-Greenline היא יוצאת עם כפתור אישור, והלקוח חותם מהטלפון.
האם התוכנה מביאה לקוחות?
לא. היא עוזרת לענות מהר, להציג הצעה מסודרת ולתת ללקוח מידע בלי שיחזור למשרד. הבאת הלקוחות נשארת עבודה שלכם.
באילו מסלולים זה כלול?
הצעות המחיר, הפורטל ודירוג הנהגים כלולים במסלולי Smart ו-Premium. קישורי הדוחות, מחירון הקו ודוח שירות הלקוחות כלולים בכל המסלולים, ומחשבון התמחור ב-Premium.
רוצים לענות להצעות מחיר מהר יותר?
נראה לכם הצעה בקישור, פורטל לקוח ודוח בקישור. הדגמה של 20 דקות, בזום או אצלכם במשרד.