הסעות חינוך מיוחד
הסעות חינוך מיוחד הן קווים קטנים וקבועים: אותם ילדים, נהג אחד, מלווה ברכב, והורים וצוות בית ספר שמצפים שהכול יקרה בזמן ובצורה בטוחה. Greenline מחזיקה את הקו, הרשימה, הנהג והמלווה במקום אחד, ושומרת תיעוד של מה שקרה בכל נסיעה.
- מלווה משובץ בכל נסיעה
- רשימת ילדים קבועה בכל קו
- הורים רואים איפה הרכב
מה קו חינוך מיוחד צריך מהמערכת
מגדירים פעם אחת, והקו עובד כל יום פעילות.
-
אותם ילדים בכל יום
רשימת הילדים נשמרת בקו וחוזרת בכל יום פעילות. ילד שעובר קו או מצטרף באמצע השנה מועבר מנסיעה לנסיעה, בלי לבנות את הקו מחדש.
כלול בכל המסלולים -
מלווה בכל נסיעה
בכרטיס הנסיעה בוחרים מלווה מבין העובדים שסומנו בסוג «מלווה». בקו קבוע אפשר לקבוע מלווה אחר לתאריך אחד. המלווה נספר במקומות הישיבה, ושמו וטלפונו מודפסים בדף של הנהג.
כלול בכל המסלולים -
נהג קבוע, עם אישורים בתוקף
לקו מיועד נהג אחד, וכשמחליפים אותו ליום אחד, הרישום משתנה רק באותו תאריך. בכרטיס הנהג נשמרים תוקף הרישיון והדרכת הבטיחות, ואפשר לסמן נהגים שלא ישובצו ללקוח מסוים.
כלול בכל המסלולים -
הערה לכל ילד
בכרטיס הילד כותבים הערה, למשל איך עוזרים לו לעלות לרכב. היא מופיעה ליד שם הילד באפליקציית הנהג ובדף המודפס.
כלול ב-Smart וב-Premium -
התראה על איחור
המערכת מזהה נהג שצפוי להגיע באיחור לאיסוף, ושולחת התראה לנהג ולפעמון של המשרד. כך מספיקים להתקשר להורים לפני שהם מתקשרים אליכם.
כלול ב-Smart וב-Premium
ההורים רואים איפה ההסעה
ההורה נכנס לאפליקציה עם הנייד שרשום בכרטיס הילד וקוד אישי שהמשרד מסר לו. המפה והעדכונים עובדים כל עוד הטלפון של הנהג משדר מיקום.
- מפה עם מיקום הרכב, שנפתחת זמן קצר לפני שעת הנסיעה כלול ב-Smart וב-Premium
- התראה לפני שהרכב מגיע, גם כשהאפליקציה סגורה כלול ב-Smart וב-Premium
- ההורה מסמן שהילד לא נוסע היום, והמשרד והנהג רואים את זה כלול ב-Smart וב-Premium
- שאלה בצ׳אט מגיעה לתיבה של הסדרן כלול ב-Smart וב-Premium
הודעה להורים כשמשהו משתנה
נסיעה בוטלה, שעת האיסוף זזה או שהנהג התחלף. שולחים SMS לנוסעים של נסיעה אחת או של כמה נסיעות, דרך ספק ה-SMS שלכם. ההודעה נבנית לכל נמען מהשורה שלו בלבד, ולכן לא יופיעו בה פרטים של ילד אחר.
- שליחה מלוח הנסיעות לנוסעים של הנסיעות שבחרתם כלול ב-Smart וב-Premium
- תבנית שמשלימה את שם הילד, השעה, הכתובת והנהג כלול ב-Smart וב-Premium
- ההודעות יוצאות דרך ספק ה-SMS שלכם כלול ב-Smart וב-Premium
איך נראה יום בקו חינוך מיוחד
מקימים את הקו
ילדים, ימים ושעות, נהג ומלווה. את זה עושים פעם אחת.
שולחים לשטח
הנהג מקבל את הסידור באפליקציה. המלווה מופיע בדף המודפס, ואפשר להוסיף לו טבלה עם כל הילדים.
עוקבים
המשרד וההורים רואים איפה הרכב, ונהג שמאחר מופיע בפעמון.
מתעדים
ילד שלא הגיע, תקלה והחלפת נהג או מלווה נשמרים בכרטיס הנסיעה.
מה הנהג מדווח מהשטח
הנהג שולח תקלה מהאפליקציה: סוג, פירוט ותמונה. הדיווח נשמר בכרטיס הנסיעה ומגיע לפעמון של המשרד, כדי שמי שמטפל בנושא יידע מיד.
- דיווח תקלה עם פירוט חופשי כלול ב-Smart וב-Premium
- תמונה שמצורפת לדיווח כלול ב-Smart וב-Premium
- התראה בפעמון של המשרד כלול ב-Smart וב-Premium
- תגית «לא הגיע» ליד שם הילד כלול ב-Smart וב-Premium
מה השתנה בנסיעה, ומי שינה
כל שינוי בנסיעה נרשם בלשונית ההיסטוריה: מה השתנה, מי עשה את זה ומתי. כשהרשות שואלת מה קרה ביום מסוים, התשובה כבר שמורה.
- היסטוריה לכל נסיעה, גם להחלפת נהג או מלווה בתאריך אחד כלול בכל המסלולים
- מתי הנהג היה בכל תחנה, מול מה שתוכנן כלול ב-Smart וב-Premium
דיווח על אירוע חריג
בהנחיות הביטחון והבטיחות בהסעות תלמידים של עיריית תל אביב-יפו כתוב שהמלווה מדווח לממונה על כל אירוע חריג הקשור לשלומו של ילד עם מוגבלות. המלווה והממונה מדווחים לאחראי על הילד סמוך ככל האפשר לאירוע, ולא יאוחר מ-12 שעות אחריו. ההנחיות מבקשות גם שלמלווה תהיה, לפני הנסיעה, רשימה של כל הילדים שנוסעים בה.
הדיווח לרשות הוא שלכם ושל המלווה, ו-Greenline לא שולחת אותו במקומכם. היא שומרת מה הנהג דיווח ומתי, ומה השתנה בנסיעה, כדי שיהיה לכם מה לצרף. לכל רשות נהלים משלה, ולכן בודקים את ההנחיות של הרשות שאתם עובדים מולה.
שאלות נפוצות
איך משבצים מלווה בנסיעה?
מסמנים עובד בסוג «מלווה» בכרטיס העובד, ובכרטיס הנסיעה בוחרים אותו בשדה «מלווה». בקו קבוע אפשר לבחור מלווה אחר לתאריך אחד, והקו נשאר כמו שהוא.
המלווה רואה את הסידור באפליקציה?
לא. אפליקציית הנהג לא מציגה מלווה. שמו וטלפונו מופיעים בכרטיס הנסיעה ובדף המודפס של הנהג, ואפשר להדפיס גם טבלה עם שם, כתובת, שעה וטלפון של כל ילד.
מה קורה כשמחליפים נהג ליום אחד?
בקו קבוע בוחרים את התאריך ומחליפים רק אותו. הקו לא משתנה, והחלפה נרשמת בהיסטוריה של הנסיעה עם שם מי שביצע אותה והשעה.
מי רואה דיווח של הנהג?
המשרד, בפעמון ובכרטיס הנסיעה. הדיווח מהאפליקציה וההתראה בפעמון כלולים במסלולי Smart ו-Premium.
הודעה להורים עלולה לחשוף ילד אחר?
לא. כל הודעה נבנית מהשורה של הנמען בלבד: השם, השעה, הכתובת והנהג שלו. שליחת SMS כלולה במסלולי Smart ו-Premium.
Greenline מדווחת לרשות על אירוע חריג?
לא. הדיווח הוא של החברה והמלווה, לפי הנהלים של הרשות. המערכת שומרת את מה שדווח מהשטח ואת מה שהשתנה בנסיעה.
מסיעים תלמידים בחינוך מיוחד?
נראה לכם איך קו עם מלווה, הורים באפליקציה ותיעוד של כל נסיעה עובדים יחד. 20 דקות, בזום או אצלכם במשרד.