אפליקציה להסעות עם מעקב חי
הנוסע, או ההורה של תלמיד, רואה בטלפון מתי האיסוף, מי הנהג ואיפה הרכב ברגע זה. התשובה לשאלה «איפה ההסעה?» כבר אצלו.
- הרכב על המפה בזמן אמת
- התראה לפני שהרכב מגיע
- הרשמה לקווים מהטלפון
מה רואים באפליקציה
ארבע לשוניות: הנסיעות שלי, מעקב חי, צ׳אט והגדרות.
-
הנסיעות שלי
הנסיעות של היום ושל הימים הקרובים, עם התחנה והשעה. לכל נסיעה כתוב איפה היא עומדת: שובץ נהג, הנהג אישר, הנהג בדרך.
כלול ב-Smart וב-Premium -
מעקב חי
הרכב על המפה, עם המרחק ממך או זמן ההגעה המשוער, ומתי המיקום עודכן. בחברה שמחוברת לאיתוראן, כשהטלפון של הנהג לא משדר, המפה יכולה להציג את מיקום הרכב עצמו.
כלול ב-Smart וב-Premium -
הנהג מתקרב
התראה לטלפון כמה דקות לפני שהרכב מגיע לתחנה. לפי ההגדרה של הלקוח נשלחת גם התראה שנייה, כשהנהג כבר בתחנה.
כלול ב-Smart וב-Premium -
צ׳אט עם המשרד
כפתורים מוכנים: «איפה ההסעה שלי?», «אני לא נוסע/ת היום», «דיווח על בעיה» ו«לדבר עם נציג/ה». ומי שצריך משהו אחר כותב למשרד הודעה חופשית.
כלול ב-Smart וב-Premium -
שעות פעילות ומספר חירום
מחוץ לשעות שקבעתם, הנוסע רואה שהמשרד סגור ומה שעות הפעילות. אם הגדרתם מספר חירום, מופיע גם כפתור לחייג אליו במקרה דחוף.
כלול ב-Smart וב-Premium -
טלפון הנהג
בהגדרות הצ׳אט בוחרים מתי הנוסע רואה את הנייד של הנהג: רק סביב שעת הנסיעה, תמיד, אף פעם וטלפון המשרד במקומו, או בלי טלפון בכלל.
כלול ב-Smart וב-Premium
נרשמים לקו בלי להתקשר
בקווי משמרות ושאטלים הנוסע נרשם בעצמו בכפתור «הרשמה לקו»: בוחר כיוון, מסלול ותחנה, ונרשם ליום אחד או לטווח תאריכים. האפליקציה מראה אם ההרשמה פתוחה ומתי היא נסגרת.
- הרשמה לפי כיוון, תחנת עלייה או איסוף מהבית, ותאריכים כלול ב-Smart וב-Premium
- בקו שהפעלתם בו רשימת המתנה, מי שנרשם לקו מלא נכנס לתור ורואה כמה אנשים לפניו כלול ב-Smart וב-Premium
- ביטול ההרשמה עד מועד הסגירה. אחריו, ביום הנסיעה, מסמנים בצ׳אט שלא מגיעים, והנהג רואה את זה כלול ב-Smart וב-Premium
הורה עם כמה ילדים רואה את כולם
כשכמה ילדים רשומים על אותו נייד אצל אותו לקוח, ההורה לא צריך לעבור בין חשבונות. כל הנסיעות מופיעות ברשימה אחת, עם שם הילד על כל נסיעה.
כל פעולה נעשית בשביל ילד מסוים: הרשמה לקו, סימון «לא מגיע» או דירוג של הנסיעה. כך שינוי של ילד אחד לא נוגע בנסיעות של אחיו.
מהכרטיס במשרד לטלפון של הנוסע
מוסיפים נוסעים
בכרטיס הלקוח, אחד אחד או מקובץ. איש הקשר של הלקוח יכול להוסיף אותם גם מהפורטל.
שולחים קישור
הנוסע מקבל קישור לאפליקציה וקוד כניסה, בהודעה או מהמשרד.
נכנסים עם הנייד
אחרי הכניסה הוא רואה מיד את הנסיעות שלו, ויכול להירשם לקווים.
עוקבים
ב«מעקב חי» יש ציר לנסיעה הקרובה: שובץ נהג, הנהג אישר, הנהג יצא לדרך. היציאה מגיעה גם כהתראה לטלפון.
הצטרפות, דירוג וקבוצות
-
הצטרפות בהודעה אחת
נוסע חדש מקבל SMS עם קישור לאפליקציה וקוד כניסה, דרך ספק ה-SMS שלכם, כשהאפשרות מסומנת בכרטיס הלקוח. זה עובד גם כשמוסיפים נוסעים מקובץ או מהפורטל, ונייד של כמה אחים מקבל הודעה אחת.
כלול ב-Smart וב-Premium -
דירוג בסוף הנסיעה
הנוסע נותן עד חמישה כוכבים. בדירוג נמוך הוא בוחר מה לא היה בסדר, ותמיד אפשר להוסיף הערה. הנהג רואה רק את הממוצע.
כלול ב-Smart וב-Premium -
קבוצות צ׳אט
המשרד פותח קבוצה ללקוח, בוחר מי חבר בה ומי יכול לכתוב. החברים מקבלים התראה על הודעות חדשות.
כלול ב-Premium -
מצב כהה
תצוגה בהירה, כהה, או לפי ההגדרה של הטלפון.
כלול ב-Smart וב-Premium
אתם קובעים מה כל לקוח מקבל
בכרטיס הלקוח במשרד מגדירים את חוויית הנוסעים שלו. לבית ספר אפשר לפתוח את המפה מוקדם, ולמפעל לסגור אותה מהר יותר.
- כמה דקות לפני תחילת הנסיעה הרכב מופיע על המפה כלול ב-Smart וב-Premium
- כמה זמן אחרי שעת הסיום המעקב נסגר כלול ב-Smart וב-Premium
- כמה דקות נסיעה לפני ההגעה נשלחת ההתראה כלול ב-Smart וב-Premium
שאלות נפוצות
האפליקציה מתאימה להורים של תלמידים?
כן. ההורה נכנס עם מספר הנייד שרשום אצל הלקוח, ורואה את הנסיעות של כל הילדים שרשומים על המספר הזה.
איך הנוסע נכנס בפעם הראשונה?
עם מספר הנייד וקוד כניסה. אפשר לשלוח לנוסע חדש SMS עם הקישור והקוד כבר כשמוסיפים אותו.
מה הנוסע רואה כשאין מיקום מהרכב?
הוא רואה «אין כרגע מיקום לרכב», והמיקום מופיע ברגע שמתקבל. המעקב נפתח לפני הנסיעה ונסגר אחריה, לפי ההגדרה שקבעתם לאותו לקוח.
נוסע יכול לבטל נסיעה מהאפליקציה?
מי שנרשם לקו מבטל את ההרשמה עד מועד הסגירה. ביום הנסיעה עצמו, גם בנסיעות שלא נרשמים אליהן, לוחצים בצ׳אט «אני לא נוסע/ת היום». הסימון מופיע אצל הנהג ובכרטיס הנסיעה, והמסלול לא משתנה.
מה קורה כשהקו מלא?
אם הפעלתם לקו רשימת המתנה, הנוסע נכנס לתור. כשמישהו מבטל, הראשון בתור מקבל הצעה ושלוש דקות לאשר אותה, ואם לא אישר המקום עובר לבא אחריו.
באיזה מסלול כלולה אפליקציית הנוסע?
במסלולי Smart ו-Premium, כולל המעקב החי, ההתראות והצ׳אט. קבוצות צ׳אט לנוסעים כלולות במסלול Premium.
רוצים לראות את ההסעה בעיניים של הנוסע?
נעבור על המעקב החי, ההרשמה לקו והצ׳אט, בהדגמה של 20 דקות בזום או אצלכם במשרד.